Agilice la entrega de los pedidos online con nuestras consignas inteligentes para Click&Collect
Omnicanalidad – Con el fin de combinar la venta online con la venta tradicional, grandes superficies y tiendas han optado por la instalación de consignas inteligentes Click&Collect para la recogida de pedidos online.
Diseñamos, fabricamos e instalamos consignas inteligentes adaptadas a las necesidades de cada cliente, con su propia imagen de marca e integradas en su sistema informático para facilitar las entregas y recogidas de pedidos online en tienda.
ANTES
El procedimiento «manual» de entrega de pedidos Click&Collect es viable cuando se entregan pocos pedidos al día. Pero con el auge del e-commerce, los puntos de atención al cliente se han visto saturados debido, entre otras razones, a la preparación inmediata de pedidos en poco más de 2 horas y a la recogida sin coste alguno para el cliente. Con tantos pedidos pendientes de ser entregados, se reduce el espacio a los trabajadores en la zona de atención al cliente y localizar un pedido concreto se vuelve una tarea lenta y difícil. Por lo tanto, se genera un aumento del tiempo de espera, colas indeseables y disminuye la satisfacción del cliente.
NUESTRA SOLUCIÓN
Con nuestras taquillas inteligentes para Click&Collect permitimos que los clientes puedan recoger sus pedidos de forma automática. Si es necesario, la consigna es capaz de validar y requerir al cliente todos los datos imprescindibles antes de entregarle su pedido e incluso de realizar el cobro a los clientes de los pedidos que previamente han solicitado por otros canales.
Aprovechamiento de la visita presencial a tienda para reforzar el marketing
Un cliente que visita nuestra tienda para recoger un pedido supone una nueva oportunidad de compra. Desde Drop Point Systems le asesoraremos para generar más ventas gracias a nuestras consignas Click&Collect.
¿Cómo funciona?
Algunos de nuestros clientes de Click&Collect
Actualmente, tenemos instaladas nuestras consignas de Click&Collect en hipermercados Carrefour y todo tipo de comercios para recogida sin colas tanto por parte del profesionales como de retail en general.
Experiencia en proyectos Click&Collect
Drop Point Systems lleva desde 2013 desarrollando multitud de proyectos de consignas inteligentes Click&Collect para diferentes empresas del sector retail y realizando instalaciones en tiendas e hipermercados tanto en España como en el resto de Europa. Ponemos a su disposición toda esta experiencia en los siguientes campos:
- Asesorando sobre el número, tamaño y distribución de cajones más adecuado de la consigna.
- Personalizando el diseño estético de la consigna con colores y vinilos que sigan la imagen corporativa de la marca.
- Adaptando el interfaz de usuario de la pantalla de la consigna con los colores, estética y tipografía de marca.
- Simplificando el proceso de entrega y recogida usando lector de códigos.
- Realizando la integración entre los servidores de la empresa y los nuestros de forma rápida y sencilla.
- Instalando terminales desatendido de pago para permitir que el cliente pague su pedido con tarjeta durante el proceso de recogida.
- Actualizando la imagen y vídeos que se muestran en la pantalla en los momentos de inactividad según las campañas que lanza la empresa.
FUNCIONALIDADES EXTRA
Disponemos de funcionalidades extra que nos permiten adaptarnos a los procedimientos de recogida de pedidos ya existentes:
Pago en taquilla: El cliente paga el pedido durante el proceso de recogida del mismo.
Firma en pantalla: Solicitar al cliente que firme en la pantalla táctil.
Lector de tarjetas bancarias: Validar los últimos dígitos de la tarjeta con la que realizó el pago.
Lector DNI electrónico: Validar la identidad del cliente.
Encuestas: Valorar la experiencia por parte del cliente.
Multi-idioma: Adaptar la interfaz a cualquier idioma.
Aquí tienes un listado completo de todas las módulos extra (hardware y software) que hemos desarrollado. No obstante, si necesita alguna funcionalidad o adaptación extra, no dude en solicitar información.